帮助中心
解决您在使用过程中遇到的问题
账户相关
如何注册账户
访问我们的网站，点击右上角注册按钮，填写邮箱或手机号，设置登录密码，完成验证码验证即可成功注册。注册过程简单快捷，几分钟就能完成。建议使用常用邮箱或手机号注册，方便后续找回密码。
如何完成身份验证
登录账户后，进入个人中心-身份验证页面，按照提示上传身份证照片，完成人脸识别，1-3个工作日内就能通过审核。完成身份验证可以解锁更高的提币额度，享受更多服务。请确保上传的证件照片清晰可见，信息准确无误。
忘记密码怎么办
点击登录页面的忘记密码，通过注册邮箱或手机号找回密码，按照提示重置新密码即可。如果注册邮箱或手机号不再使用，请联系在线客服，提供相关证明材料进行身份核实后重置密码。
如何修改绑定的邮箱或手机号
登录账户后，进入个人中心-安全设置页面，可以修改绑定的邮箱或手机号。修改时需要验证原有联系方式，确保账户安全。如果原有联系方式无法使用，请联系客服协助处理。
如何开启二步验证
为了账户安全，我们强烈建议开启二步验证。登录账户后，进入个人中心-安全设置页面，选择Google Authenticator或短信验证，按照提示完成设置?？舳窖橹ず?，登录和提币等重要操作都需要输入验证码，大幅提高账户安全性。
充值提现
如何充值
登录账户后，进入资产-充值页面，选择充值币种，获取充值地址，将数字资产转入该地址即可。不同币种的充值地址不同，请务必选择正确的币种，否则可能导致资产丢失。充值到账时间取决于区块链网络确认速度，一般需要几分钟到几十分钟不等。
如何提现
登录账户后，进入资产-提现页面，选择提现币种，填写提现地址和数量，完成验证后提交申请即可。提现前建议先小额测试，确保地址正确无误后再大额提现。提币申请提交后，需要经过网络确认才能到账，请耐心等待。
充值长时间未到账怎么办
如果充值长时间未到账，请先在区块链浏览器上查看交易状态，确认交易是否已经上链。如果交易已经确认但平台未到账，请保存好交易哈希值，联系在线客服提供相关信息查询处理。
提币一直处于确认中是什么原因
提币需要经过网络确认才能到账，不同币种的确认时间不同。比特币通常需要6个确认，以太坊需要几十个确认。如果长时间未到账，可以在区块链浏览器上查看交易状态，确认交易是否已经发送。
如何查看充值提现记录
登录账户后，进入资产-记录页面，可以查看所有充值提现记录。记录中包含币种、数量、时间、状态、交易哈希等详细信息，方便用户核对账目。
重要提醒：提币前请务必仔细核对地址信息，一旦提币到错误地址将无法找回！建议先小额测试确认地址正确。
交易操作
如何进行现货交易
登录账户后，进入交易页面，选择交易对，输入交易数量和价格，点击买入或卖出即可完成交易?？梢匝≡袷屑鄣セ蛳藜鄣?，市价单会以当前最优价格立即成交，限价单需要等待市场价格达到指定价格才会成交。
什么是市价单和限价单
市价单是以当前市场价格立即成交的订单，成交速度快，但成交价格可能会有滑点；限价单是指定价格进行成交的订单，只有当市场价格达到指定价格时才会成交，成交价格确定，但可能无法立即成交。
如何查看交易记录
登录账户后，进入订单页面，可以查看当前订单和历史订单记录。当前订单显示未成交的订单，可以随时撤销；历史订单显示已成交或已撤销的订单，记录了详细的交易信息。
订单未成交怎么办
如果是限价单，订单未成交可能是因为市场价格还没有达到您指定的价格。您可以选择等待，也可以撤销订单后重新下单。如果是市价单但未成交，可能是因为深度不足或系统问题，请联系客服查询。
如何撤销订单
登录账户后，进入订单页面，在当前订单中找到要撤销的订单，点击撤销按钮即可。撤销后，订单对应的资金或资产会立即返还到您的账户中。请注意，部分成交的订单只能撤销未成交的部分。
交易提示：交易前请仔细核对订单信息，确认无误后再提交。数字资产价格波动较大，请合理控制仓位，做好风险管理。
安全设置
如何设置交易密码
登录账户后，进入个人中心-安全设置页面，可以设置交易密码。交易密码用于提币、修改安全设置等重要操作的二次确认，建议设置与登录密码不同的交易密码，并妥善保管。
如何设置提币白名单
登录账户后，进入个人中心-安全设置页面，可以开启提币白名单功能?？艉?，只能向白名单中的地址提币，大幅提高资产安全性。添加白名单地址时需要进行验证，请确保地址准确无误。
如何防止钓鱼网站
请务必仔细核对网址，我们的官方网址是http://m.weexhub.com.cn。不要点击来历不明的链接，不要在非官方网站上输入账户信息。建议收藏官方网址，通过收藏夹访问，避免访问钓鱼网站。
账户异常怎么办
如果发现账户有异常登录或异常交易，请立即修改密码，开启二步验证，并联系在线客服冻结账户。保存好相关证据，配合客服调查处理。
安全建议：定期更换密码，不要在多个平台使用相同密码，开启二步验证，不要向任何人透露密码和验证码。